Términos y Condiciones
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "T&C") regulan la contratación, a través del sitio web [Insavia.es], de "la Búsqueda del tesoro vikinga" y del resto de productos y servicios ofertados por Iria García Marín ("Insavia"), con domicilio en Rúa Chamiceira 18A, 36945 Cangas de Morrazo, Pontevedra, España. y con NIF 39450703E (en adelante, "el Titular").
La contratación implica la aceptación expresa y sin reservas de estos T&C, del Aviso Legal y de la Política de Privacidad vigentes en el momento de la compra.
1. Objeto
El objeto de los presentes T&C es regular la adquisición de "La Búsqueda del tesoro vikinga" (en adelante, "el Producto"), consistente en una experiencia digital educativa guiada para realizar en casa con niños y niñas de primaria, diseñada para realizar una actividad de aprendizaje activo mediante juego, movimiento, narrativa, retos e imprimibles.
El producto podrá incluir, según versión adquirida, los siguientes materiales: guía de uso para la familia; materiales imprimibles, pistas, retos o pruebas de aprendizaje; historia o narrativa introductoria; audios, vídeos o recursos complementarios; códigos QR o enlaces de acceso a contenidos digitales; orientaciones paso a paso para preparar y realizar la experiencia en casa.
El producto se entrega en formato digital, mediante descarga, enlace de acceso o envío por correo electrónico. No incluye envío físico de materiales salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los materiales de insavia tienen carácter educativo, familiar y complementario. No sustituyen enseñanza reglada, consultoría educativa personalizada, tutoría académica, servicio terapéutico ni acompañamiento individualizado.
2. Precio, IVA y forma de pago
- Precio: el precio del Producto será el indicado en la página de venta en el momento de la compra.
Durante la fase beta o de lanzamiento, Insavia podrá ofrecer el Producto a un precio especial reducido. Este precio podrá modificarse en el futuro para nuevas compras, sin que ello afecte a las compras ya realizadas.
El importe final, incluyendo los impuestos que resulten aplicables, se mostrará a la persona usuaria antes de confirmar la compra o será comunicado previamente por Insavia en caso de gestión manual del pedido.
- Forma de pago: inicialmente, el pago del Producto podrá realizarse mediante los medios mostrados en checkout, inicialmente Wix Payments, siguiendo las instrucciones facilitadas por Insavia. La entrega del Producto se realizará una vez confirmado el pago.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, el pago será único y no recurrente.
- Facturacion: Tras la compra, la persona compradora recibirá una confirmación del pedido y/o justificante de pago en el correo electrónico indicado durante el proceso de compra.
La factura se emitirá cuando sea legalmente obligatoria o cuando la persona compradora la solicite expresamente. Para emitir la factura será necesario que facilite los datos fiscales correspondientes: nombre y apellidos o razón social, NIF/NIE/CIF, domicilio fiscal y correo electrónico de contacto.
La solicitud de factura deberá realizarse escribiendo a [tu email de contacto], indicando los datos fiscales necesarios y la referencia o justificante de la compra.
- Impuestos: los precios indicados en la web se entenderán expresados en euros. El importe final, incluyendo los impuestos que resulten aplicables, se mostrará antes de confirmar la compra o será comunicado previamente por Insavia en caso de gestión manual del pedido.
En compras realizadas desde España, se aplicarán los impuestos correspondientes conforme a la normativa española vigente.
En compras realizadas desde otros países, podrán aplicarse los impuestos que correspondan según el país de residencia de la persona compradora, el tipo de cliente, la naturaleza del Producto y la normativa fiscal aplicable en cada momento.
En el caso de empresas o profesionales establecidos en otros países de la Unión Europea que faciliten un NIF-IVA válido, podrá aplicarse el régimen de inversión del sujeto pasivo cuando proceda.
Insavia podrá limitar, rechazar o revisar manualmente compras realizadas desde determinados países cuando no sea posible gestionar adecuadamente el pago, la facturación, la entrega del Producto o las obligaciones fiscales aplicables.
3. Proceso de contratacion
La persona usuaria podrá adquirir los productos digitales de Insavia a través del sitio web mediante la página de venta, formulario de compra o cualquier otro sistema habilitado para ello.
El proceso de compra se realizará a través de la plataforma indicada en cada momento, pudiendo utilizarse pasarelas de pago online como Wix Payments, Stripe, PayPal u otros proveedores de servicios de pago similares.
Durante el proceso de compra, la persona usuaria deberá seguir las instrucciones indicadas en la web, facilitar los datos necesarios para gestionar el pedido, realizar el pago mediante alguno de los métodos disponibles y confirmar la compra.
Antes de finalizar el pedido, la persona compradora podrá revisar las características principales del producto seleccionado, el precio final con los impuestos aplicables, los datos introducidos y el método de pago elegido.
La compra quedará confirmada una vez completado correctamente el proceso de pago. Tras la confirmación, Insavia enviará el producto digital, las instrucciones de acceso o los enlaces correspondientes a la dirección de correo electrónico facilitada durante la compra.
La entrega del producto podrá realizarse mediante archivo descargable, enlace de acceso, correo electrónico, códigos QR, área privada de usuario o cualquier otro sistema digital indicado en la página de venta.
El botón final de compra incluirá una leyenda clara, fácilmente legible e inequívoca, como “Pagar ahora”, “Comprar ahora”, “Realizar pedido con obligación de pago” u otra fórmula equivalente que indique que la confirmación del pedido implica una obligación de pago, conforme a lo previsto en el artículo 98.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Insavia podrá conservar un registro electrónico de la contratación realizada, incluyendo los datos necesarios para acreditar la compra, gestionar la entrega del Producto, atender consultas o reclamaciones y cumplir las obligaciones legales aplicables.
La persona compradora podrá solicitar información sobre su compra escribiendo al correo electrónico de contacto indicado en estos Términos y Condiciones (insaviaeducacion@gmail.com).
- Tras la confirmación del pago, la persona compradora recibirá por correo electrónico el Producto o las instrucciones necesarias para acceder al mismo. La entrega podrá incluir archivos descargables, enlaces de acceso, materiales imprimibles, audios, vídeos, códigos QR, guía de uso y otros recursos digitales incluidos en la experiencia adquirida.
Cuando corresponda, Insavia remitirá también el justificante de compra o factura a la dirección de correo electrónico facilitada por la persona compradora.
4. Duración renovación y cancelación
- Duración: la adquisición del Producto se realiza mediante pago único, salvo que en la página de venta se indique expresamente otra modalidad.
El Producto se entrega en formato digital, mediante descarga, enlace de acceso, envío por correo electrónico u otro sistema digital indicado en el proceso de compra.
Una vez confirmado el pago, la persona compradora recibirá los materiales digitales o las instrucciones necesarias para acceder a ellos en la dirección de correo electrónico facilitada durante el proceso de compra.
Salvo que se indique expresamente otro plazo en la página de venta, los enlaces de descarga o acceso estarán disponibles durante un plazo mínimo de 30 días naturales desde la fecha de envío o puesta a disposición del Producto.
La persona compradora deberá descargar y guardar los materiales dentro de dicho plazo. Una vez descargados, podrá utilizarlos para uso personal y familiar conforme a las condiciones de uso establecidas en estos Términos y Condiciones.
Si durante el plazo de disponibilidad indicado se produjera un fallo técnico que impidiera el acceso, descarga o recepción correcta del Producto por causa no atribuible a la persona compradora, Insavia revisará la incidencia y facilitará una solución razonable, que podrá consistir en el reenvío del material, la reactivación del enlace, el envío de un nuevo enlace de acceso o cualquier otra medida adecuada.
Insavia no garantiza la disponibilidad indefinida de enlaces, archivos, audios, vídeos, códigos QR o recursos alojados en plataformas externas, especialmente cuando dependan de servicios de terceros. No obstante, durante el plazo mínimo de disponibilidad indicado, Insavia procurará mantener el acceso al Producto o facilitar una alternativa razonable en caso de incidencia técnica justificada.
El Producto no implica suscripción, membresía ni renovación automática, salvo que se indique expresamente lo contrario en la página de venta. Por tanto, no existe cuota periódica ni cancelación de renovación.
Una vez realizada la compra y entregado el Producto digital, la cancelación o devolución se regirá por lo indicado en el apartado correspondiente sobre derecho de desistimiento y devoluciones.
- Renovacion: la adquisición del Producto se realiza mediante pago único y no implica suscripción, membresía ni renovación automática.
La persona compradora no asumirá cargos periódicos ni pagos recurrentes por la compra del Producto, salvo que en el futuro se ofrezca expresamente una modalidad distinta y esta sea aceptada de forma clara por la persona usuaria antes de contratar.
En caso de que Insavia ofreciera en el futuro productos, membresías o servicios con renovación automática, las condiciones específicas de duración, precio, renovación, cancelación y plazos de aviso se informarían de forma expresa antes de la contratación.
- Cancelación: al tratarse de un Producto digital de pago único, la compra no implica suscripción, programa continuado, membresía ni renovación automática. Por tanto, no existe una baja periódica asociada al Producto.
La persona compradora podrá solicitar la cancelación del pedido únicamente antes de que el Producto haya sido enviado, descargado o puesto a su disposición mediante enlace, archivo digital, correo electrónico, código QR u otro medio de acceso.
Una vez que el Producto haya sido enviado o puesto a disposición de la persona compradora, la cancelación y la devolución del importe abonado se regirán por lo establecido en el apartado correspondiente sobre derecho de desistimiento y devoluciones.
Para solicitar una cancelación antes de la entrega del Producto, la persona compradora deberá contactar con Insavia en el correo electrónico indicado en estos Términos y Condiciones.
5. Derecho de desistimiento y politica de devoluciones
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la persona consumidora dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento en las compras realizadas a distancia.
No obstante, de acuerdo con el artículo 103 del citado texto legal, el derecho de desistimiento no será aplicable al suministro de contenido digital que no se entregue en soporte físico cuando concurran las siguientes condiciones:
a) que la persona consumidora haya otorgado su consentimiento expreso para que el suministro del contenido digital comience antes de que finalice el plazo de desistimiento de 14 días;
b) que la persona consumidora haya reconocido expresamente que, una vez iniciado el suministro del contenido digital, pierde su derecho de desistimiento;
c) que Insavia proporcione la confirmación de la contratación realizada, incluyendo dicha aceptación, en un soporte duradero, como el correo electrónico de confirmación de compra.
Los productos de Insavia tienen naturaleza de contenido digital y se entregan mediante descarga, enlace de acceso, correo electrónico, archivos digitales, códigos QR, audios, vídeos, materiales imprimibles u otros recursos digitales.
Antes de confirmar la compra, la persona compradora deberá aceptar expresamente que desea recibir el Producto digital de forma inmediata tras la confirmación del pago y que conoce que, una vez iniciado el suministro del contenido digital, perderá su derecho de desistimiento.
A estos efectos, se entenderá iniciado el suministro del contenido digital cuando el Producto haya sido enviado, descargado, habilitado mediante enlace de acceso, puesto a disposición de la persona compradora o facilitado por cualquier otro medio digital indicado en el proceso de compra.
Una vez iniciado el suministro del contenido digital conforme a lo anterior, no procederá el desistimiento por cambio de opinión, falta de uso del Producto o circunstancias personales de la persona compradora.
Lo anterior no limita los derechos que legalmente correspondan a la persona consumidora en caso de falta de entrega, imposibilidad de acceso al Producto por causa no atribuible a la persona compradora, error técnico imputable a Insavia, duplicidad de pago, envío incorrecto del material o falta de conformidad del contenido digital conforme a la normativa aplicable.
Si la persona compradora tuviera algún problema técnico para acceder al Producto, deberá contactar con Insavia a través del correo electrónico indicado en estos Términos y Condiciones. Insavia revisará la incidencia y, cuando proceda, facilitará una solución razonable, que podrá consistir en el reenvío del enlace, la reposición del archivo, la corrección del acceso, el envío alternativo del material o, si no fuera posible solucionar la incidencia, el reembolso del importe abonado.
Política específica de devolución voluntaria
Insavia no ofrece, con carácter general, una política voluntaria de devolución una vez que el Producto digital ha sido enviado, descargado, habilitado o puesto a disposición de la persona compradora, siempre que esta haya aceptado expresamente el inicio inmediato del suministro del contenido digital y la pérdida del derecho de desistimiento.
No obstante, Insavia podrá revisar de forma individual aquellas solicitudes relacionadas con errores técnicos, imposibilidad de acceso al Producto, duplicidad de pago, error en el envío del material o cualquier otra incidencia imputable a Insavia.
La solicitud deberá realizarse por escrito a través del correo electrónico indicado en estos Términos y Condiciones, explicando el motivo de la incidencia y aportando, cuando sea necesario, la información que permita verificarla.
En caso de que Insavia acepte la devolución, el reembolso se realizará, siempre que sea posible, mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra o por otro medio acordado con la persona compradora.
Esta política tiene carácter voluntario y comercial, y no limita los derechos que puedan corresponder legalmente a la persona consumidora conforme a la normativa aplicable.
Política específica de devolución voluntaria
Insavia no ofrece, con carácter general, una política voluntaria de devolución una vez que el Producto digital ha sido enviado, descargado o puesto a disposición de la persona compradora.
No obstante, Insavia podrá revisar de forma individual aquellas solicitudes relacionadas con errores técnicos, imposibilidad de acceso al Producto, duplicidad de pago, error en el envío del material o cualquier otra incidencia imputable a Insavia.
La solicitud deberá realizarse por escrito a través del correo electrónico indicado en estos Términos y Condiciones, explicando el motivo de la incidencia y aportando, cuando sea necesario, la información que permita verificarla.
En caso de que Insavia acepte la devolución, el reembolso se realizará, siempre que sea posible, mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra o por otro medio acordado con la persona compradora.
Esta política tiene carácter voluntario y comercial, y no limita los derechos que puedan corresponder legalmente a la persona consumidora.
6. Obligaciones del usuario
La persona compradora se compromete a utilizar el Producto y los materiales de Insavia de forma personal, privada, doméstica y familiar, dentro del ámbito de su propio hogar o núcleo familiar, conforme a las condiciones establecidas en estos Términos y Condiciones.
El Producto adquirido permite su uso por la persona compradora y por los menores o miembros de su familia con quienes realice la experiencia educativa. No está permitido compartir, reenviar, ceder, revender, publicar, distribuir o facilitar a terceros los archivos, enlaces, códigos QR, audios, vídeos, imprimibles, guías, retos, historias o cualquier otro material incluido en el Producto, salvo autorización expresa y por escrito de Insavia.
La persona compradora no podrá reproducir, distribuir, comunicar públicamente, transformar, adaptar, vender, revender o utilizar comercialmente los contenidos de Insavia sin autorización previa y por escrito.
Tampoco está permitido subir los materiales a grupos de WhatsApp, Telegram, redes sociales, plataformas compartidas, carpetas públicas, aulas virtuales, blogs, webs, bancos de recursos o cualquier otro espacio de acceso colectivo o público.
La persona compradora se compromete a no eliminar avisos de autoría, marcas, logotipos, menciones de Insavia o cualquier otra referencia incluida en los materiales.
La persona adulta responsable deberá valorar, antes y durante la realización de la experiencia, si las actividades propuestas son adecuadas para la edad, capacidades, circunstancias y necesidades concretas de los niños y niñas que participen.
La realización de las actividades deberá estar supervisada por una persona adulta, especialmente cuando impliquen movimiento, uso de materiales físicos, desplazamientos por la casa, recortes, objetos pequeños o cualquier otro elemento que requiera acompañamiento o adaptación al contexto familiar.
La persona compradora se compromete a facilitar datos veraces, completos y actualizados durante el proceso de compra, pago, entrega del Producto y, cuando corresponda, facturación.
En caso de que la persona compradora facilite datos incorrectos, incompletos o desactualizados, Insavia no será responsable de los errores, retrasos o imposibilidad de entrega del Producto que puedan derivarse de ello, sin perjuicio de que Insavia procure facilitar una solución razonable cuando sea posible.
El uso no autorizado, distribución, reventa, publicación, cesión o comunicación pública de los materiales de Insavia podrá considerarse un incumplimiento grave de estos Términos y Condiciones.
En caso de incumplimiento grave y acreditado, Insavia podrá adoptar las medidas razonables que correspondan, incluyendo la retirada o limitación del acceso a los contenidos digitales, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan a la persona consumidora y de las acciones legales que pudieran proceder.
La retirada o limitación del acceso no afectará a los derechos legales que puedan corresponder a la persona consumidora en caso de falta de conformidad del Producto, error técnico imputable a Insavia, imposibilidad de acceso no atribuible a la persona compradora u otros supuestos legalmente reconocidos.
7. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos incluidos en los productos de Insavia, incluyendo, entre otros, guías, documentos, imprimibles, plantillas, historias, narrativas, retos, pistas, juegos, audios, vídeos, códigos QR, ilustraciones, fotografías, diseños, textos, metodologías, estructura de las experiencias, marcas, logotipos, nombres comerciales y signos distintivos, son titularidad de Insavia o de terceros que hayan autorizado su uso.
La adquisición del Producto no implica la cesión de derechos de propiedad intelectual o industrial sobre los contenidos, sino únicamente la concesión de un derecho de uso personal, privado, familiar, no exclusivo, no transferible y limitado al uso previsto del Producto.
La persona compradora podrá descargar y utilizar los materiales para su propio uso familiar o doméstico, conforme a las instrucciones del Producto y a lo establecido en estos Términos y Condiciones.
Queda prohibida cualquier explotación comercial, reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, adaptación, venta, reventa o cesión de los contenidos de Insavia, total o parcialmente, sin autorización previa y por escrito.
Cualquier uso no autorizado de los contenidos de Insavia podrá dar lugar a la retirada del acceso al Producto, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.
8. Limitacion de responsabilidad
Los productos de Insavia tienen una finalidad educativa, familiar y complementaria. Están diseñados para facilitar experiencias de aprendizaje activo en casa mediante juego, movimiento, narrativa, retos, imprimibles y recursos digitales.
Insavia no garantiza la obtención de resultados educativos, académicos, conductuales o personales concretos derivados del uso del Producto. La experiencia final puede variar en función de la edad, intereses, ritmo, nivel madurativo, contexto familiar, acompañamiento adulto y forma de aplicación de los materiales.
Los materiales de Insavia no constituyen un programa educativo oficial, acreditado o personalizado, ni sustituyen la atención educativa profesional, el asesoramiento psicopedagógico, médico, terapéutico ni cualquier otro servicio especializado que pudiera necesitar el niño, la niña o la familia.
La persona adulta responsable deberá valorar si las actividades propuestas son adecuadas para la edad, capacidades, circunstancias y necesidades concretas de los niños y niñas que participen, así como supervisar su realización y adaptar la experiencia al contexto familiar cuando sea necesario.
Insavia no será responsable de los daños o incidencias derivados de un uso inadecuado, negligente, no supervisado o distinto al previsto en las instrucciones del Producto, salvo en aquellos casos en los que legalmente corresponda.
Insavia no responderá por expectativas subjetivas sobre el Producto ni por la falta de obtención de resultados concretos, siempre que el Producto haya sido entregado conforme a lo descrito en la página de venta y en estos Términos y Condiciones.
Insavia tampoco será responsable de interrupciones, retrasos o incidencias técnicas puntuales causadas por terceros proveedores, plataformas externas, servicios de alojamiento, correo electrónico, pasarelas de pago, enlaces, códigos QR, vídeos, audios o causas de fuerza mayor ajenas a Insavia.
No obstante, si una incidencia técnica impidiera a la persona compradora acceder correctamente al Producto por causa no atribuible a ella, Insavia revisará la situación y procurará facilitar una solución razonable, que podrá consistir en el reenvío del enlace, la reposición del archivo, la corrección del acceso, el envío alternativo del material o, si no fuera posible solucionar la incidencia, el reembolso del importe abonado.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan a la persona consumidora conforme a la normativa aplicable.
9. Modificación del servicio y actualización de contenidos
Insavia podrá introducir mejoras, ajustes, correcciones, actualizaciones de contenido, cambios en el formato de entrega o modificaciones técnicas relacionadas con el Producto, siempre que se mantenga la naturaleza, finalidad y contenido esencial de lo contratado.
Estas modificaciones podrán incluir, entre otras, la corrección de errores, la mejora de materiales descargables, la actualización de enlaces, la sustitución o mejora de audios, vídeos, códigos QR, archivos digitales, guías, imprimibles o recursos complementarios.
Insavia también podrá modificar las plataformas, herramientas o servicios externos utilizados para alojar, entregar o facilitar el acceso al Producto, siempre que ello no afecte de forma sustancial a los derechos adquiridos por la persona compradora ni impida el acceso razonable al contenido adquirido.
Cuando un cambio pueda afectar de forma relevante al acceso o uso del Producto ya adquirido, Insavia procurará comunicarlo con una antelación razonable a través del correo electrónico facilitado por la persona compradora o mediante aviso en el Sitio Web.
Las actualizaciones, mejoras o correcciones posteriores no implican que la persona compradora tenga derecho a recibir gratuitamente nuevos productos, nuevas ediciones, ampliaciones sustanciales o materiales distintos a los incluidos en la compra original, salvo que Insavia lo indique expresamente.
10. Servicio de atención al cliente y resolución de conflictos
Cualquier consulta, incidencia, reclamación o solicitud relacionada con la compra, acceso o uso del Producto podrá dirigirse a Insavia a través del correo electrónico indicado en estos Términos y Condiciones.
Insavia procurará responder en un plazo de entre 5 y 10 días hábiles desde la recepción de la solicitud, salvo periodos de descanso, causas de fuerza mayor o incidencias que requieran una revisión más compleja.
Las partes se comprometen a intentar resolver de forma amistosa cualquier incidencia o desacuerdo que pueda surgir en relación con la compra, acceso o uso del Producto.
En caso de que no fuera posible alcanzar una solución amistosa, la persona consumidora podrá acudir, cuando proceda, a los organismos de consumo competentes o a los sistemas de resolución alternativa de litigios de consumo que resulten aplicables conforme a la normativa vigente.
Esta vía de resolución amistosa no limita el derecho de la persona consumidora a acudir a los juzgados y tribunales competentes cuando legalmente corresponda.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por la legislación española, así como por la normativa de la Unión Europea que resulte aplicable en materia de consumidores, comercio electrónico, contratación a distancia, contenidos digitales y protección de datos.
El Sitio Web y los productos de Insavia se dirigen principalmente a personas consumidoras residentes en España y en el Espacio Económico Europeo, sin perjuicio de que puedan recibirse solicitudes o compras desde otros países cuando los medios de pago, entrega y normativa aplicable lo permitan.
En caso de compras realizadas por personas consumidoras, cualquier controversia derivada de la contratación, acceso o uso del Producto se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable en materia de protección de consumidores y usuarios.
Cuando la persona compradora no tenga la condición de consumidora, y siempre que la normativa aplicable lo permita, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del titular, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.